オンラインショップについて

送料はいくらですか？

こちらで詳しくご説明させていただいております。

返品・交換はできますか。

不良品以外の返品交換はいたしておりません。 またイメージ違いや使用済み商品、ハンドメイド商品・天然素材の商品特性による返品は致しかねます。 詳しくはこちらをご確認ください。 不良品の場合、商品到着日を含め1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。不良商品の返送先などをご案内させていただきます。

ギフト包装はできますか。どんな種類がありますか。

無料で承っております。商品ご購入の際に「ギフト包装あり」のプルダウンメニューを選択してご注文ください。

注文した商品の時間帯・日付指定はできますか。

時間帯指定は可能です。日付の指定はいたしかねます。 通常、お取り寄せ商品以外の商品は、ご注文完了後3営業日以内に発送させていただいております。

発送はどのくらいでできますか。

通常、お取り寄せ商品以外の商品は、ご注文完了後3営業日以内に発送させていただいております。一部お取り寄せになる商品もございます。3営業日以内に発送できない場合は、発送日を個別にご連絡させていただきます。

決済方法はどんな種類がありますか。

クレジットカード決済、代金引換決済がご利用いただけます。

オンラインショップでのお買いものの仕方がよくわかりません。

こちらで詳しくご説明させていただいております。

オンラインショップの定休日はありますか。

オンラインショップでは毎日お買い物可能です。ご注文商品の発送は実店舗の営業日に準じます。 実店舗のお休みについてはこちらのカレンダーをご覧ください。

店舗受け取りを使用したいのですが、クレジットカードを持っていません。どうしたらいいですか。

クレジットカードをお持ちでないお客様の店舗受け取りは、お手数ですがお問い合わせフォームより直接ご連絡お願いいたします。なおご注文商品のキャンセルは承っておりません。

実店舗について

クレジットカードは使えますか。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER、楽天カードがご利用いただけます。
お支払い回数は一括のみ対応しています。クレジットカードご利用控えは発行されません（通常のお買い上げレシートのみ発行されます）。
クレジットカードご利用控えがご入用の場合はメールで送らせていただいております。またカードのご利用には暗証番号またはご署名が必須です。ご了承ください。

お取り置きはできますか。

お問合せいただいた日を含め、10日間可能です。お取り置き商品のキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

駐車場はありますか。

店舗横に2台あるほか、深谷シネマにも駐車可能です。詳しい場所についてはこちらをご覧ください。
※駐車場内での事故、トラブルには一切責任を負いかねますのでご了承ください。 ※ご来店以外の長時間の駐車はご遠慮いただいております。

商品の修理はできますか。

保証書付きの商品は、保証期間内の場合対応させていただきます。
作家さん商品も一部商品のみ修理可能です（修理代金が発生する場合もございます）。
個別に対応させていただきますので、詳しくはこちらでお問い合わせください。

ギフト包装はできますか。どんな種類がありますか。

店舗では、無料のものと有料のものをご用意しています。
また、店内が混みあっている場合、ギフト包装にお時間かかる場合がございます。ギフト内容や個数によってはお客様の順番が前後する可能性もございますのでご容赦ください。

他店で購入した商品と一緒にギフト包装することは可能ですか。

申し訳ございません。他店商品に不良や破損があった場合対応できないため、他店でご購入いただきました商品の包装は致しかねます。
amairoでは販売する商品のセレクトを含め、責任をもって商品をお届けしたいと考えています。ご理解ください。

買った商品をお店から発送できますか。

承ります。梱包に時間がかかる場合もございますので、余裕を持ったご来店をお願いいたします。送料など詳しくはこちらをご覧ください。

お手洗いは貸し出していますか。

申し訳ございません。店舗構造上、また防犯上の理由により貸し出しておりません。

定休日はありますか。

当店は不定休とさせていただいております。
お休みについてはこちらのカレンダーをご覧ください。

返品・交換はできますか。

不良品以外の返品交換はいたしかねます。
不良品の場合はご購入日を含め、1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。レシートがない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。使用済み商品や、ハンドメイド商品・天然素材の商品特性による返品はいたしかねます。詳しくはこちらをご確認ください。

お取り寄せはできますか。（前に来たときはあったけれど売れてしまった、個数が店頭には足りない、など）

できる限り対応させていただきます。対応できない商品（メーカー欠品の場合など）もございます。お取り寄せには通常1週間から2週間ほどお時間頂戴いたします。詳しくはご相談ください。

店内にキッズスペースなどはありますか。

申し訳ございません。店内にそのようなスペースはございません。
当店は狭く、割れ物も多数ございます。小さなお子様から目を離されないようにご協力をお願いいたします。
※店内での破損や汚れなどが発生した場合、全てお買取りいただいております。

お問い合わせフォームからどのくらいで返信がありますか。

通常2営業日以内に返信させていただいております。2営業日経過後返信がない場合は、迷惑メール設定をご確認の上、再度ご連絡をお願いいたします。（info@amairo.infoからのメールを受け取れるように設定をご確認お願いいたします）。